
ASISTENCIA REMOTA
Las ventajas son:
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Poder realizar mantenimiento preventivo y correctivo a distancia.
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Hacer copias de seguridad de la información de la otra pc.
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Transefir archivos de PC a PC sin problema.
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Es más económica la asistencia remota.
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Poder resolver desconfiguraciones, virus y errores de actualización.
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Brindar ayuda sin necesidad de esperar horas o días para que el técnico se desplacé.
Las desventajas son:
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No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware
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No poder formatear la otra pc.
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Si se pierde la conexión se termina la asistencia remota.
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A veces el acceso de la pc es limitado.
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No poder conectarte a mas de 2 computadoras.


Algunos programas de asistencia son.
Teamviewer
Teamviewer tiene todo lo que le puedes pedir a un programa de acceso remoto, y más. La versión gratuita para uso no comercial te permite controlar otro PC, acceder a sus archivos e incluso chatear y escuchar su audio en tiempo real.
Además de tener un rendimiento muy aceptable, el punto fuerte de Teamviewer es su amplia disponibilidad: está disponible para un montón de plataformas, tanto de escritorio como teléfonos y tablets.
Descarga Teamviewer para Windows, Windows 8, Mac, Linux, WP, Android yiOS.
Es un software puede usarse instalándolo en el sistema, aunque la versión 'Quick Support' puede ejecutarse sin necesidad de instalación.8 Para conectarse a otro equipo, ambos deben estar ejecutando TeamViewer. Para su instalación, requiere un acceso de administrador, pero una vez instalado puede ser usado por cualquier usuario del ordenador.
Cuando se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contraseña (también permite que el usuario establezca su propia contraseña). Para establecer una conexión entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contraseña. Una vez hecho esto, se introducen en el programa TeamViewer que se está ejecutado en el ordenador local.9
Para comenzar una reunión en línea, el ponente proporciona la ID de dicha reunión a los participantes. Estos se unen a la sesión utilizando la versión completa del programa, o accediendo a la versión para navegador web10 mediante dicha ID. También es posible programar una reunión con antelación
LogMeIn Free
LogMeIn es una sotware de administración remota verdaderamente especial, esto porque permite controlar un ordenador remotamente desde el navegador (Comprobado en Mozilla Firefox e Internet Explorer). Además de permitir transferir archivos y otras funcionalidades que se encuentran en la versión de pago.
Usarlo es muy sencillo, basta con registrarse en el sitio web oficial para poder descargar el software e instalarlo en la máquina que se desea controlar
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LogMeIn Pro2 y LogMeIn Free provee a usuarios finales acceso remoto con opciones de transferencia de audio remoto, administración de archivos, acceso a impresora remota, etc. mediante un navegador web.
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LogMeIn Ignition es un paquete de software del lado del cliente usado para accesar a LogMeIn sin el uso de un explorador web. Disponible para Android, iPhone, iPad y Windows.
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LogMeIn Central es una consola de adminstración vía web que provee acceso remoto
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LogMeIn Rescue es similar a LogMeIn Central pero dirigido a personal de help desk
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LogMeIn Hamachi provee acceso VPN
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LogMeIn Backup sirve para hacer respaldos online
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LogMeIn Express te permite compartir tu pantalla con alguien mas, sin la necesidad de una cuenta LogMeIn.

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Desarrollador(es)TeamViewer
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Lanzamiento inicial2005
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Última versión estable13.0.6447 (info)
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Sistema operativoMicrosoft Windows, MacOS X, Linux, iOS, Android, Windows Phone 8, Windows RT, BlackBerry

Emplea el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que permite encriptar los datos cuando se envían por Internet. Además, requiere la introducción de dos palabras de paso distintas: una para la cuenta Loginme y otra para el ordenador de destino. Las contraseñas se codifican mediante unos algoritmos de longitud variable, de 128 bits a 256 bits